“小区保安是为规则服务还是为业主服务？”这是博瑞都市花园业主“redbella”近日在社区金版http://city.cdqss.com论坛发出的质疑帖。“redbella”称，自己带着四个月大的宝宝看病归来，为了不让宝宝吹风，“redbella”想让出租车司机直接开进小区的五号门，但是却被保安以“规则规定除产妇和残疾人以外，出租车不准进入小区”为由拒绝放行。争执未果后，“redbella”只好抱着生病的宝宝步行回家。 “redbella”认为，小区里并不是每家人都有车，每家人都可能出现一些情况需要出租车进入小区接送，但保安仅仅按照规则做事，而不去面对特殊情况，因此“redbella”呼吁物管能够修改不合理的规则，让保安灵活处理特殊情况。

　　就业主反映的问题，记者昨日联系了博瑞都市花园物管方，一位不愿透露姓名的负责人表示，按照小区管理规定：非特殊情况(指孕妇、残疾人、手术后、老弱、突降暴雨等)经秩序维护部核实后出租车可以进入园区，所以这位业主当时可以与秩序维护部联系。这位负责人认为，制度与人性化始终存在矛盾，如要在两者之间找个平衡点，重点在于业主和管理方之间的沟通，“作为管理方，我们会在制度下多些人性化，也希望业主能够多些理解。”（记者武国仁）